Hukuki Belge•Güncellendi: 2025-10-30
Şikâyet Politikası
DOPAY Financial Solutions Ltd. ("DOBANK", "DOPAY", "biz"), İngiltere ve Galler'de 16819845 şirket numarasıyla kurulu, kayıtlı adresi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Birleşik Krallık olan özel limited şirkettir. İletişim: info@dobank.co. şikâyetleri ciddiyetle değerlendirir ve adil, hızlı şekilde çözmeyi hedefler.
Nasıl şikâyet edilir
info@dobank.co adresine 'Şikâyet' konusuyla yazın; iletişim bilgilerinizi, hesap referansınızı ve durum açıklamasını ekleyin.
Bildirim & süreler
Şikâyetinizi hızla teyit eder ve uygulanabilir düzenleyici sürelere uygun olarak (genellikle 15 iş günü, istisnai hallerde 35 iş gününe kadar) esaslı yanıt vermeyi hedefleriz.
Üst makama başvuru
Memnun olmazsanız, yetki alanınızdaki ilgili ombudsman veya düzenleyiciye başvurma hakkınız olabilir.